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        狠抓管理 提升户政窗口服务水平

        来源:       责任编辑: 杜金香       日期: 2018-06-22

          今年以来,区公安分局按照?#30333;?#24378;服务”要求,从办事制?#21462;?#35780;价回访、外部监督三方面入手,狠抓户政窗口管理,提升户政窗口服务水平。

          办事制?#21462;?#26126;?#34180;?#24314;立健全岗位责任制、首接负责制、警务公开制、责任追究制和一次?#24895;?#30693;制度,明确在接待群众办证、办事等工作中的首接责任,确保户政工作有效?#24179;?#21516;?#20445;?#36827;一步加大警务公开力度,安装LED显示屏、设置警务公开栏,将办事指南、申请须知、收费标准、办理时限等内容向群众公布,设立投诉举报信箱和留言簿,全方位?#37038;?#32676;众监督。

          评价回访“细?#34180;?#22312;9个派出所户籍室及政务大厅专门配置“窗口评价系统?#20445;?#22686;设群众评警意见薄、意见箱、公开举报电话。同?#20445;?#32856;请警风警?#22270;?#30563;员,对窗口服务民警的工作态?#21462;?#26381;务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议。分?#24535;?#21153;指挥部联合相关部门对办理业务的群众不定期进行调查回访,制作回访登记簿,对?#20174;?#30340;问题进行针对性、常态化的清理整顿。

          外部监督“严?#34180;?#36890;过实地暗访、网上?#35762;?#31561;多项举措,加大?#35762;?#26263;访工作力度,对窗口服务工作进行全方位、多角?#21462;?#31435;体化的督导检查,对受到信访投诉的窗口,坚持一事一查、一事一问,防止小问题变成大问题,影响警民和?#24120;?#23545;确实存在违规操作情形的,一查到底,公开问责,绝不手软。(杨兴旺 前锋记者站 陈定军)

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